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4、设置了明确的运营主题界面,建立其清晰的安全管理,运行操作更加方便简单。
问:账户实名信息绑定可以修改吗?
答:实名信息清除功能需要将账号版本更新至5.7.0.0及以上,请确认您账号版本是否已经升级至该版本及以上。
查看路径:设置--点击顶部系统账号--右上角设置--检查更新;
若您账号版本已经是该版本及以上,具体实名信息清除路径如下: 设置--点击顶部系统账号--点击头像进入个人信息页面--实名制信息--实名信息管理--清除实名信息/取消,实名认证信息清除后,可重新进行实名认证。
注意:每个账号每30天仅一次清除实名信息的机会,请您确认账号信息后谨慎操作。
问:vivo账号如何注销?
答:账号注销会清除账号内的所有个人数据(云服务数据、游戏记录、V钻余额、礼券、积分、经验值、i音乐VIP、已购主题、字体、钱包账户等)。 若您已了解账号注销的影响,仍需注销账号,有以下方法进行注销账号:
1、vivo手机用户,可在手机设置--点击账号--安全与密码--账号申诉、冻结、注销--账号注销,根据页面提示引导,即可完成账号注销。
2、非vivo手机用户,可使用电脑上登录vivo账号中心--“账号注销”,根据提示引导即可完成注销。
问:孩子在游戏内充值了怎么办?
答:根据相关政策,关于未成年充值游戏做了如下限制:
未满8周岁的用户禁止使用付费功能;
8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;
16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。
如孩子充值超过规定金额,请及时联系广东天宸客服,并修改您的支付账户密码,卸载所玩游戏,避免未成年再次出现充值情况。
问:vivo账号可以解绑手机号/邮箱吗?
答:vivo账号绑定手机号/邮箱成功后无法直接解除绑定。若您不想您的手机号、邮箱绑定当前账号。您可以换绑账号绑定的邮箱/手机号,或者直接注销账号。
温馨提醒:注销账号会清除账号内的所有数据,请您谨慎考虑!
问:安装vivo游戏后首次登录无法正常进入?
答:如果您在进入vivo游戏中出现黑屏闪退、加载失败等异常问题时,您可以按照以下方法尝试排除:
1、游戏闪退或解压失败可能是该安装包破损或手机可用内存不足造成的,建议您一键清理缓存(游戏中心--我的--清理缓存)后再尝试重新下载安装(一般情况请确保手机空余存储空间大于安装包的2倍);
2、在vivo游戏中心搜索下载“vivo服务安全插件”并更新到最新版本重新进入尝试。
vivo服务安全插件下载地址:https://game.vivo.com.cn/?t_from=novivo#/detail/67209
3、打开手机设置-管理应用,将vivo游戏中心和安全服务插件权限全部打开,重新启动游戏进入。
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