滴滴回应APP服务异常

滴滴崩了怎么回事？在11月27晚上许多用户反应滴滴出行APP出现问题服务器异常问题无法进行定位和加载，许多用户对于这个问题进行反馈，滴滴官方深夜进行道歉并进行紧急维修。

滴滴回应APP服务异常

在11月27日上海、北京、广州等地滴滴用户反应滴滴出行APP出现问题地图无法成功加载。

用户在使用APP的时候出现网络加载异常等问题，不显示具体的定位也无法打开界面。

经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单，非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见,说明如下:

1、用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额)，请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿;

2、请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。

3、滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询,尽最大努力尽快妥善解决问题;

4、用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。

5、故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回;

早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉，我们还在继续努力。